酒店收费怎么规范
酒店收费的规范主要涉及以下几个方面:
遵守法律法规
宾馆酒店经营者应严格遵守《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《明码标价和禁止价格欺诈规定》等价格法律法规。
明码标价
各宾馆酒店经营者应严格执行明码标价,在收费场所的显著位置标明客房类型、价格等。有偿提供客房用品的,应详细标明品名、价格和计价单位。有偿提供洗涤订票等服务的,应标明收费项目和收费标准等信息。通过互联网、电商平台等渠道提供住宿及服务收取费用的,应当通过网络页面,以文字、图像等方式进行明码标价。
价格自律
宾馆酒店住宿业经营者在制定价格时应当遵循公平、合法和诚实信用的原则,加强价格自律,依法诚信经营,自觉维护市场价格稳定。
不得虚假标价和价格欺诈
不得利用虚构原价、虚假优惠折价、虚假价格承诺等虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者进行交易。不得捏造、散布涨价信息,哄抬价格,推动宾馆酒店价格过高、过快上涨,扰乱市场价格秩序。
不得相互串通、操纵市场价格
各宾馆酒店经营者不得相互串通、操纵市场价格,损害其他经营者或消费者的合法权益。
不得实施其他价格违法行为
如不得有虚假折价、低标高结、变相涨价、减少服务项目、降低服务标准、无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺等价格违法行为。提供停车收费时要严格按照规定在停车场显著位置设立停车收费公示牌,明示收费标准、收费依据及免费范围。
特殊情况下的收费
例如,退房时间为正午十二点,超过中午12:00但在18:00前退房的加收半天房费;超过下午18:00退房加收一天房费。凌晨00:00至03:00入住的客人到中午12:00退房为一天房费。凌晨03:00后至07:00入住的客人到下午18:00退房为一天房费。早上07:00后入住的客人到次日中午12:00退房为一天房费。钟点房:50元/小时,超过四个小时算半天房费,超过六个小时为一天房费。
价格调整
商品或者服务的价格发生变动时,应当及时调整更新,不得在标价之外加价出售商品或者提供服务,不得收取任何未予标明的费用。
公示价格
酒店应在醒目位置公示房价、服务费等费用,不得隐瞒或欺诈消费者。酒店定价应公正合理,不得歧视或虚假宣传,必须依法制定并公示价格。
通过以上规范,可以有效保障消费者的合法权益,维护良好的市场价格秩序和消费环境。