京东怎么不退货退款
在京东平台上,如果想要申请不退货退款,可以参照以下步骤:
确认商品类型
只有京东自营且带有“仅退款不退货”标识的商品才支持此类申请。
申请时间
必须在签收商品后的七日内进行申请。
操作步骤
进入“我的京东”页面。
点击“客户服务”中的“返修退换货”。
在返修/退换货记录中,选择需要申请的订单,并点击“申请退款不退货”。
在申请页面填写退款原因,并提交申请。
注意事项
如果商品已经发货,则需要在到货后不签收,并在网上点退款。
如果商品已经签收,则需要将商品保持原样放回,并确保所有相关标签完好无损,以便退回商品时能够确认商品状态。
审核与退款
提交申请后,需要等待售后审核。
审核完成后,京东将办理退款事宜,退款金额会直接退回到消费者的支付账户中。
需要注意的是,如果商品存在严重劣质、货不对板等情形,京东有权认为商家无履行合同之意图,此时交易支持仅退款或退货退款。此外,一旦退款完成,消费者将不能对此商品再次发起退货申请。
请确保按照以上步骤操作,并在申请时详细说明情况,以便顺利办理退款。