滨海供电公司开展特殊儿童“电费缴纳”公益课堂

4月16日下午，为帮助特殊群体融入社会，提升生活自理能力，国网江苏省电力有限公司滨海县供电分公司（以下简称“滨海供电公司”）联合滨海县特殊教育学校共同开展特殊儿童“电费缴纳”公益课堂。通过实践教学，帮助30余名特殊儿童掌握用电缴费技能，为他们未来独立生活铺就“光明之路”。

在城区营业厅内，滨海供电公司低压客户经理和志愿者化身“电力老师”，为孩子们准备了“沉浸式”教学环境，手把手传授缴费技巧。针对孩子们的学习意愿，“电力老师”设计了几种缴费教学方案：服务窗口缴费、自助终端缴费和手机App缴费。

在服务窗口前，志愿者一对一指导孩子们查看电费单据、核对金额；在自助服务机前，志愿者分解操作步骤，孩子们在触摸屏上轻触“查询”“缴费”按钮，逐步掌握自助终端的使用方法；志愿者演示“网上国网”App操作流程，手把手教孩子们绑定用户号、查看账单和完成缴费。

在教学过程中，滨海供电公司低压客户经理和志愿者通过“微表情”观察与鼓励，帮助孩子们克服对新事物的恐惧和焦虑。孩子们在亲手完成缴费后，兴奋地向老师展示操作过程，脸上洋溢着成就感。特殊教育学校老师表示：“滨海供电公司提供的模拟场景和耐心指导，让孩子们在轻松氛围中突破了心理障碍，学会了缴纳电费的技能。”

滨海供电公司将联合更多公益组织，将用电知识课堂延伸至社区和福利院，用实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。

周文杰