安康市宁陕县城关镇：服务出彩，游客满“彩”

本报讯（通讯员 陈炎茹）清明小长假期间，宁陕县城关镇全力贯彻落实“全民动员、全民参与，坚决打好旅游服务保障主动仗”重要部署，树牢“来到宁陕都是客”的服务意识，精心组织、周密部署，通过设立志愿服务点、强化旅游宣传、优化服务保障等举措，让八方游客感受到宾至如归的温暖，绘就了一幅文明旅游的暖心画卷。

志愿服务暖人心。为提升游客体验，城关镇构建“景区+城区”双线服务体系，统筹镇村两级力量，在渔湾逸谷景区精心设置的6个志愿服务站成为亮丽风景线，每个站点配备医药箱、热水壶、宣传册、宣传展品等便民物资，志愿者们热情地为游客提供线路指引、热水供应、应急救助等贴心服务。来自西安的李女士一家四口游玩时，女儿不慎划伤手指，正在值守的镇干部张英立即取出医药箱，轻声安抚小朋友：“宝贝别怕，阿姨帮你处理一下就不疼了。”她熟练地用碘伏为小朋友消毒，贴上创可贴。李女士感动地说道：“志愿者们想得太周到了，连医药箱都准备了，宁陕真是个温暖的城市！”与此同时，县城6个志愿服务点同样暖意融融，志愿者们以真诚的微笑、专业的服务，为游客提供休息座椅、旅游咨询等服务，日均接待游客超400人次。

专业讲解增魅力。为让游客深入了解当地景区、民宿、美食等旅游资源，讲解志愿者队伍在渔湾逸谷、城隍庙、县城等志愿服务点身着统一服装，头戴耳麦，用生动的语言为游客提供宣传、讲解、引导等服务，“志愿者讲得很有意思，让我们对宁陕景区景点有了更深的了解。”来自汉中的游客张先生如是说。

智慧宣传展风采。城关镇充分利用新媒体矩阵进行宣传引流，扩大影响力，在微信公众号推送游玩攻略，视频号精心制作的旅游宣传短视频获得一致点赞。通过线上线下联动，不仅方便游客获取实时信息，更有效提升了城关旅游的知名度和美誉度。

此次清明假期服务保障工作是对全镇旅游服务能力的一次检验，也是推动文旅融合发展的重要实践。下一步，城关镇将继续完善旅游服务体系，创新服务举措，带动形成人人参与、人人支持、人人保障的旅游服务新常态，确保让每一位游客都能乘兴而来、满意而归。

责任编辑：安心 审核：杨勇

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