携程被曝强制调价，商家控诉平台霸权

近日，国内多家酒店商家向媒体反映，在线旅游平台携程涉嫌强制开通“调价助手”功能，未经商家允许即可在后台直接修改房间定价，导致商家利润受损。此外，商家若想退出携程平台，也面临重重阻碍。作为国内在线旅游（OTA）市场的龙头，携程的市场占有率超过50%，其强势行为被质疑“店大欺客”，甚至胁迫商家参与无序竞争。

“调价助手”变“强制调价”

“我们根本没有主动开通这个功能，但携程后台直接修改了我们的房间价格，导致部分房型售价低于成本价。”一位不愿具名的酒店经营者向媒体表示。据了解，“调价助手”本是携程推出的一项自动化调价工具，可根据市场供需调整房价，但商家通常拥有自主选择权。然而，近期多家酒店发现，该功能被默认或强制开启，携程甚至能在商家不知情的情况下调整价格。

“如果价格被压得太低，我们不仅赚不到钱，还可能因低价扰乱市场而影响其他渠道的销售。”另一位酒店业主表示，他曾多次尝试关闭该功能，但携程客服以“系统默认”“无法单独关闭”等理由推脱。

业内人士指出，携程此举涉嫌滥用市场支配地位，剥夺商家的自主定价权。根据《中华人民共和国电子商务法》和《中华人民共和国反垄断法》，平台不得强制商家接受不合理的服务条款或干预其正常经营。

商家退出平台难如登天

除了强制调价问题，商家还反映，携程的“高门槛退出”机制让他们进退两难。

“我们曾尝试退出携程，但平台设置了复杂的流程，甚至要求我们支付高额违约金。”某连锁酒店品牌负责人透露。据调查，携程与商家签订的合同往往包含严格的“独家合作”或“最低价保证”条款，若商家在其他平台提供更低价格，携程有权罚款或降低其搜索排名。

“携程的市场份额太大，如果我们退出，客流量可能直接腰斩。”一位民宿经营者无奈表示。数据显示，携程系（包括携程、去哪儿、同程等）在国内OTA市场的占有率超过50%，部分热门旅游城市甚至高达70%。这种市场垄断地位，使得商家不得不接受平台的苛刻条件。

有律师指出，商家若遭遇强制调价或退出困难，可向市场监管部门投诉，或依据《中华人民共和国反垄断法》提起诉讼。“平台不得滥用算法或市场地位胁迫商家，监管部门应加强对OTA行业的反垄断调查。”

记者观察

平台经济不能沦为“霸权经济”

近年来，互联网平台利用市场支配地位胁迫商家的情况屡见不鲜。从外卖平台的“二选一”到电商平台的“大数据杀熟”，再到此次携程的“强制调价”，这样的行为已严重破坏市场公平竞争。如果携程利用“调价助手”人为压低价格，挤垮中小酒店，最终可能导致市场垄断加剧，损害消费者长远利益。

作为连接消费者与商家的桥梁，在线旅游平台本应提供公平、透明的交易环境。然而，携程的“强制调价”和“高门槛退出”行为，暴露了部分互联网平台利用行业地位欺压商家的乱象。

在数字经济快速发展的今天，监管部门需加强对平台经济的规范，防止其滥用市场支配地位。同时，商家也应积极维护自身权益，通过法律手段抵制不正当竞争。唯有如此，才能构建健康、可持续的在线旅游生态，避免平台经济沦为“霸权经济”。

南方网、粤学习记者 许方华